Yalnızca teslim almak değil, işi bilmek · Berlin
Bir teslim noktası giysinizi alabilir. Peki leke eskiyse, astar hassassa veya palto aile yadigârıysa sizi kim dinler? İşlemden önce doğru soruların sorulması, uzman değerlendirmesi ve risklerle süre hakkında dürüst bilgi verilmesi gerekir.
Yaklaşımımız
Bir terzi leke işlemi yapmıyor diye kötü terzi değildir. Bir pilot palto temizleyemiyor diye bilgisiz değildir. Bu mesleklerin uzmanlıkları farklıdır. Bu yüzden temizleme yöntemine ilişkin karar yalnızca vitrindeki yazıya veya ürünü teslim almaya dayanmamalıdır.
Tadilat için manava gitmezsiniz. Temizlik için de giysinizi yalnızca teslim alıp başka yere gönderen terziye bırakmayın. Vitrindeki bir yazı, aracı teslim noktasını temizlik uzmanına dönüştürmez.
Bu, insanları veya meslekleri yargılamak değil; hangi temizleme işletmesini seçerseniz seçin doğrudan ve hesap verebilir uzman değerlendirmesi istemektir.
Teslim noktası
Teslim noktasında giysiniz başka bir işletmeye gönderilir. Özel durumlar doğru fark edilir, eksiksiz aktarılır ve işlemden önce sorular yanıtlanırsa bu düzen işleyebilir. Ürünü bırakmadan önce bunun nasıl yapıldığını sorun.
Yerinde çalışan uzman işletme
Kabul ile işlem arasında doğrudan bağlantı olduğunda leke, kumaş ve ürünün durumu hakkındaki bilgiler yöntemi etkileyebilir. Önemli olan tabeladan çok, sorularınızı kimin yanıtladığı, riskleri kimin anlattığı ve gerçekçi teslim süresini kimin verdiğidir.
Vitrinde 'kuru temizleme' yazması, işlemin orada yapıldığını veya ürünün uzman tarafından incelendiğini tek başına kanıtlamaz. Sorun.
Berlin'deki her temizleme işletmesi için
LeoClean'de süreç
Kumaş, leke ve süreç konusunda bilgilendirilmiş kasa personelimiz üründe özel bir şikâyetiniz olup olmadığını sorar. Olağan dışı bir durum yoksa kabul işlemi uzamaz.
Bakım etiketini, kumaşı, lekenin nedenini ve yaşını, daha önce uygulanan işlemleri, mevcut hasarları, astarı ve aksesuarları sorarız. Gerektiğinde teknik uzmanımızın incelemesini öneririz.
Uzmanımız şubedeyse ürünü hemen inceler. Değilse iletişim bilgilerinizi bırakabilirsiniz; ürünü gördükten sonra özel işlem yoluna karar verilmeden sizi bilgilendiririz.
Öngörülebilen riskleri ilgili işlemden önce açıklarız. Kabul ederseniz bu bilgilendirme ve onay sipariş fişine not edilir. İşlemin kapsamı teslim tarihini belirler.
İnceleme, lekenin tamamen çıkacağını veya hiç risk olmayacağını garanti etmez. Ama kararınızı bilgi sahibi olarak vermenizi sağlar.
Bakım etiketinde takım elbisenin 200 mü, 1.500 avro mu olduğu yazmaz. Ancak özenli bir ürünün iç yapısı, formu, kumaş birleşimleri ve mevcut izleri süre sözü verilmeden önce dikkate alınmalıdır.
Alışılmışın dışındaki pililer ve süslemeler standart bir gömlek işlemi değildir. Ürünün yapısına göre farklı temizleme ve son işlem gerekebilir. Bu, kabul sırasında konuşulmalıdır.
Eski bir üründe önceden oluşmuş hasar ve yüksek manevi değer bulunabilir. Ayrı bir işlem veya birden çok aşama gerekirse teslim süresi de değişir. İnceleme sonrasında öngörebildiğimizi önceden söyleriz.
İşletmemizden kimliği gizlenmiş bir örnek
Manto, müşterimizin vefat etmiş annesinden kalan bir hatıraydı. Dışarıdaki bir teslim noktası üzerinden bize geldi; beraberindeki notta yalnızca 'leke garantisiz' yazıyordu. İki temkinli işlemden sonra lekeler hâlâ görünüyordu. Müşteriyle doğrudan konuşunca mantoya yoğurt döküldüğünü ve lekelerin ne zamandır orada olduğunu öğrendik.
Bu bilgi uzman değerlendirmesini değiştirdi. Leke türüne uygun ek bir işlemi, renkte ton açılması ihtimalini ve birkaç günlük ek süreyi anlattık. Müşteri riskleri öğrendikten sonra işlemi kabul etti. Sonraki işlem lekeleri çıkardı; olası ton açılmasına karşı ayrıca uygulama yapıldı. Müşteri temizlenmiş mantoyu şubemizden aldı.
Sonuca götüren şey genel bir vaat değil; doğru bilgi, uzman incelemesi ve müşterinin bilgilendirilmiş onayıydı. Bu tekil sonuç, başka deri ürünleri veya lekeler için garanti değildir.
LeoClean tekstil temizleme, deri, halı, perde, çamaşır ve ozon hizmetlerini kendi şubelerinde sunar. Özel ürünlerde yöntemi genel bir sözle belirlemeyiz; ürünü inceler, ilgili riskleri açıklar ve sonraki adımı sizinle kararlaştırırız.
Bizi veya başka bir işletmeyi seçebilirsiniz. Önemli olan, ürününüzü kimin değerlendirdiğini, nerede işlem gördüğünü ve sorularınızı kimin yanıtlayacağını önceden bilmektir.
Hayır. Önemli olan özel durumların fark edilmesi, bilgilerin eksiksiz aktarılması ve riskli bir işlemden önce uzmanla görüşülebilmesidir. İşlemin nerede yapıldığını ve yönteme kimin karar verdiğini sorun.
Hayır. Bilgilendirilmiş personelimiz standart ürünleri gereksiz bekletmeden kabul eder. Alışılmadık veya riskli ürünlerde teknik uzmanımızın incelemesini önerir; uzmanımız oradaysa hemen, değilse ürünü gördükten sonra size dönüş yaparız.
Kumaş, yaş, yapı, leke ve mevcut hasarlar ayrı veya ek işlem gerektirebilir. Bu nedenle işlem yolu netleşmeden bu tür ürünlere standart teslim tarihi vaat etmeyiz.
Hayır. Uzman incelemesi bile sonucu garanti edemez. Ancak seçenekleri, sınırları ve riskleri karar vermeden önce açıkça konuşmaya yardımcı olur.
Biliyorsanız lekenin ne olduğunu, ne kadar eski olduğunu ve üzerine su, ısı, sabun veya başka bir ürün uygulanıp uygulanmadığını söyleyin. Bu bilgiler sonraki işlemi seçmeyi etkileyebilir.
LeoClean Berlin
Fritz-Reuter-Allee 175
12359 Berlin
Goebenstraße 18
10783 Berlin